Praxisbeispiel
Aufbau Risikomonitoring von Garantieverlängerungen
Analyse, Konzeption und Aufbau eines Proof-of-Concept (PoC) Tools für das zukünftige Risikomonitoring von Garantieverlängerungen
Hintergrund
Unser Kunde, ein führender Anbieter im Bereich Nutzfahrzeuge, stand vor der Herausforderung, ein effizientes und handhabbares Risikomonitoring für Garantieverlängerungen zu implementieren. Bis dato fehlte eine standardisierte Methodik zur kontinuierlichen Beobachtung und Prognose von (Kosten-)Risiken im Zusammenhang mit Garantieverlängerungen.
Konkrete Aufgabenstellung
Das Hauptziel bestand in der Erstellung eines Konzepts für das Risikomonitoring von Garantieverlängerungen. Dies umfasste die Definition von KPIs und die Umsetzung in einer Business Intelligence Applikation im Rahmen eines Proof-of-Concept (PoC).
KBC-Lösungsansatz
Die erste Herausforderung war die fehlende Methodik zur Beobachtung und Prognose von Risiken. Um dies zu bewältigen, entwickelte KBC ein standardisiertes Bewertungsmodell für Kostenrisiken. Dieses Modell ermöglichte eine Prognose über alle relevanten Ebenen hinweg, von Ländern und Märkten bis hin zu Baureihen und Vertragstypen.
Die zweite Herausforderung bestand in der fehlenden Transparenz über vorhandene Daten. KBC konzipierte ein Tool bzw. Dashboard für das kontinuierliche Risikomonitoring und setzte einen PoC in Tableau auf.
