Prozessoptimierung | Healthcare
Versorgungssteuerung im Gesundheitswesen: Reduzierung von Antibiotikaeinsatz durch verzögerte Rezeptierung bei Maccabi Health Insurance
Maccabi Health Insurance stand vor der Herausforderung, den ĂŒbermĂ€Ăigen Antibiotikaeinsatz bei grippalen Infekten zu steuern, ohne die Patientenversorgung zu gefĂ€hrden. Ărzte verschrieben hĂ€ufig Antibiotika bei viralen Erkrankungen, was Resistenzgefahr und hohe ErstattungsbetrĂ€ge verursachte. Das BOLD KBC Center for Innovation konzipierte im Rahmen der Versorgungssteuerung nach der âThe BOLD Way”-Methode das Konzept “Delayed Prescription” auf Basis des Denkmusters “Division”, einem radikalen Perspektivenwechsel: Antibiotika nur bei Bedarf nach kurzer Beobachtungsphase. In einer Studie mit 55.000 Patienten wurde der Einsatz um 12-16% reduziert, bei gleichbleibender Patientenzufriedenheit.
Versorgungssteuerung im Gesundheitswesen in Zahlen
untersucht
Der Kunde
Maccabi Health Insurance
Der Kunde ist Maccabi Health Insurance mit breitem Leistungsspektrum von Krankenversicherung bis primĂ€rĂ€rztliche Versorgung. Ein zentrales Problem war die ĂŒbermĂ€Ăige Antibiotikaverschreibung bei grippalen Infekten, die Resistenzen förderte und hohe ErstattungsbetrĂ€ge verursachte. Eine Steuerung der Versorgung war strategisch notwendig, musste aber die VersorgungsqualitĂ€t sicherstellen.
Das Projekt
Steuerung der Versorgung durch “Delayed Prescription” im Gesundheitswesen
Das BOLD KBC Center for Innovation fĂŒhrte gemeinsam mit dem Kunden einen Innovationsworkshop nach der âThe BOLD Way”-Methode durch, in dem das Denkmuster “Division” disruptiv angewendet wurde: Das Rezept wurde physisch in zwei Bereiche unterteilt. Im oberen Bereich standen Medikamente zur Linderung der Symptome, im unteren Bereich ein Antibiotikum. Der Arzt war angehalten, zunĂ€chst nur die symptombehandelnden Medikamente zu verschreiben. Der Patient erhielt das Antibiotikum erst dann, wenn sich der Zustand nach einigen Tagen nicht verbesserte und er erneut in der Apotheke vorstellig wurde.Â
Dieses einfache Konzept der verzögerten Rezeptierung wurde in einer Studie mit 55.000 Patienten validiert. Die Ergebnisse zeigten eine deutliche Reduzierung des Antibiotikaeinsatzes bei gleichbleibender Patientenzufriedenheit, ohne Verschlechterung von Symptomen oder Krankheitsdauer.
Das Ergebnis
Nachhaltige Antibiotikareduktion durch Versorgungssteuerung
Die EinfĂŒhrung des “Delayed Prescription”-Konzepts fĂŒhrte zu einer deutlichen Reduzierung des Antibiotikaeinsatzes gegenĂŒber der sofortigen Verschreibung. Je nach Altersgruppe lag die Reduktion bei 12-16% bei den 55.000 untersuchten Patienten. Gleichzeitig gab es keine relevante Verschlechterung von Symptomen oder Krankheitsdauer, keine höhere Komplikationsrate und teilweise sogar weniger erneute Arztbesuche. Die Patientenzufriedenheit blieb Ă€hnlich wie bei sofortiger Antibiotikagabe.
Das Projekt zeigt, dass gezielte Versorgungssteuerung im Gesundheitswesen erhebliche positive Auswirkungen hat. Verzögerte Rezeptierung ist strategisches Instrument zur ResistenzenprÀvention und Tool zur Kostensenkung.
