Qualität
WIR LASSEN FEHLERN KEINE CHANCE
Wer qualitätsbezogene Kosten reduzieren und die Kundenzufriedenheit steigern will, muss maximale Transparenz über die Fehlerlandschaft haben und ihre Ursachen erkennen. Wir sorgen für die Ausgestaltung und kontinuierliche Verbesserung reaktiver und präventiver Qualitätsarbeit auf Organisations-, Prozess- und Produktebene.
Optimierung der Qualitätsorganisation
Qualität hat viele Beitragsleister und gerade mit zunehmender Produktdigitalisierung nehmen Vernetzungen und Schnitt-stellen immer weiter zu. Daher analysieren wir die Qualitätsorganisation über den gesamten Produktentstehungsprozess von der Entwicklung über den Einkauf und die Produktion bis hin zum After Sales.
Für die Bewertung der Leistungsfähigkeit Ihres Qualitätsmanagements gegen Benchmarks aus Mobilitätsindustrien wenden wir häufig unseren erprobten Q-Scan an und leiten hieraus ein Maßnahmen-Set sowie Organisationsalternativen ab. Auf dieser Basis erstellen wir mit Ihnen Ihr neues Operating Model inklusive definierter Prozesse, Methoden, Rollen und Tools.
Dabei ist uns wichtig, nicht nur reaktiv, sondern präventiv, d.h. schon in der Produktentwicklung und -produktion die höchst-mögliche Qualität zu erzielen, um nachhaltig die Effizienz Ihres Unternehmens zu steigern und die Summe aller Qualitätskosten zu reduzieren.
Nachhaltiges Fehlermanagement
Gerade die gestiegenen Anforderungen durch die Vernetzung digitaler Produkte erfordern ein schnelleres und effizienteres Fehlermanagement in deren (Weiter-)Entwicklung. Ein wichtiger Faktor ist das frühe Erkennen der Fehler, wobei wir unsere Kunden in der Definition von Absicherungsstrategien und -kaskaden eine große Hifestellung geben.
Der Fehlerabbau in der Entwicklung und im Feld muss dann über hohe Transparenz und Standardisierung der Einsteuer- und Eskalationsprozesse beschleunigt werden. Wir helfen unseren Kunden hier auf die Produkt- und Unternehmensstruktur angepasste, leane Prozesse aufzubauen.
Da hinter jedem Produktproblem ein Prozessproblem steht, haben wir darüber hinaus einfache Methoden zur Ursachen-analyse entwickelt, die Prozessschwachstellen entlang der gesamten Wertschöpfungskette identifizieren. So können Wiederholfehler zukünftiger Produktgenerationen vermieden werden und für Produkte in der Entwicklung noch Quick-Win-Maßnahmen für kurzfristige Verbesserungen ergriffen werden.
Reduzierung der Total Cost of Quality
Qualitätsbezogene Kosten sind ein nicht zu vernachlässigender Posten in der betrieblichen GuV. Die Problematik besteht häufig in der Intransparenz dieser Kostenblöcke und damit einer Argumentationsschwäche für deren Optimierung.
Dank unserer Expertise aus zahlreichen Qualitätsprojekten haben wir eine einfache Systematik entwickelt, mit der wir die Summe aller qualitätsbezogenen Kosten über den gesamten Produktlebenszyklus erfassen können, um daraufhin die richtigen Stellhebel zu identifizieren.
Dabei geht es nicht nur um die Senkung Ihrer Non-Konformitätskosten (Fehlerkosten, die beim Kunden auftreten, z.B. Gewährleistungskosten), sondern auch um die Betrachtung der Konformitätskosten (alle Kosten für präventive Qualitäts-maßnahmen, z.B. Test und Absicherung) um ein Optimum aus Effizienz und Effektivität zu erzielen.
Identifizierung und Vermeidung von Rückruf-Aktionen
Viel genutzte Baukastensysteme die sehr hohe Produktpopulationen betreffen, immer mehr Kundenfunktionen, instabile Lieferketten: Die Risiken von Rückrufen und Rückrufmengen ist in den letzten Jahren kontinuierlich gestiegen. Um diesem Risiko zu begegnen unterstützen wir Sie in drei Schwerpunkten:
Um Rückrufaktionen zu verhindern bauen wir auf die Ursachenrückverortung zur Fehlervermeidung für nächste Produkt-generationen, Sicherstellung von Transparenz über Qualitätsperformance in der Lieferkette und Früherkennung von Rückrufen auf Basis von Kritikalität von Feldauffälligkeiten.
Um Auswirkungen der Rückrufe zu reduzieren helfen wir bei Maßnahmen zur Reparaturprozessoptimierung, Volumen-reduzierung und Sicherstellung der Erfüllung von Behördenauflagen.
Beim Aussteuern der Rückrufe helfen wir Ihnen Maßnahmen konsequent zu verfolgen, Bedarfs- und Populationssteuerung aufzubauen und eine detaillierte Planung der Gesamtkosten aufzustellen.
Praxisbeispiele
Bei uns gibt es keine Lösung von der Stange
Die absolute Identifikation mit den Besonderheiten, Belangen und Problemen unserer Kunden zeichnen uns als exzellente Beratung aus.
Wir nehmen ihre Herausforderungen an, als wären es unsere eigenen.
Dafür sprechen unsere Praxisbeispiele für Qualitätsprojekte.
