{"id":7390,"date":"2023-08-03T15:05:02","date_gmt":"2023-08-03T13:05:02","guid":{"rendered":"https:\/\/stage.kbc-consultants.com\/praxisbeispiele\/results-improvement-and-increased-customer-satisfaction\/"},"modified":"2023-11-23T11:54:45","modified_gmt":"2023-11-23T10:54:45","slug":"results-improvement-and-increased-customer-satisfaction","status":"publish","type":"f4_portfolio","link":"https:\/\/kbc-consultants.com\/us\/praxisbeispiele\/results-improvement-and-increased-customer-satisfaction\/","title":{"rendered":"Results improvement and increased customer satisfaction"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"is-style-tagline\"><strong>Praxisbeispiel<\/strong><\/p>\n\n<h1 class=\"wp-block-heading is-style-h1\">Ergebnisverbesserung und Steigerung der Kundenzufriedenheit<\/h1>\n\n<p class=\"is-style-p-large\">Wie wir bei einem Service Provider im Bereich Renewables sowohl die Durchlaufzeit von Kundenauftr\u00e4gen als auch den EBIT signifikant steigerten.<\/p>\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"681\" src=\"https:\/\/kbc-consultants.com\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/iStock-1326151158-1-1024x681.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-3004\" srcset=\"https:\/\/kbc-consultants.com\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/iStock-1326151158-1-1024x681.jpg 1024w, https:\/\/kbc-consultants.com\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/iStock-1326151158-1-300x200.jpg 300w, https:\/\/kbc-consultants.com\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/iStock-1326151158-1-252x168.jpg 252w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading is-style-h3\"><strong>Hintergrund<\/strong><\/h2>\n\n<p>Der Ausbau von Windenergieanlagen nimmt weltweit zu, ist nach geltender Meinung wirtschaftlich sinnvoll und belebt das Wirtschaftswachstum. Aufgrund des starken Wachstums im Bereich der Windenergieanlagen sind insbesondere Dienstleister f\u00fcr Zertifizierungen und Pr\u00fcfungen von Windenergieanlagen gefragt, den jeweiligen Betreibern die entsprechenden Standards zu erteilen. Im zunehmenden Wettbewerbs- und Kostendruck sowie dem kontinuierlichem Wachstum der Branche stehen derartige Dienstleister insbesondere vor Herausforderungen wie fehlender Transparenz \u00fcber Umsatz-, Margen- und Kostentreiber.<\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading is-style-h3\"><strong>Konkrete Aufgabenstellung<\/strong><\/h2>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Transparenz \u00fcber Umsatz-, Margen- und Kostentreiber schaffen<\/li>\n\n\n\n<li>Stellhebel zur Optimierung identifizieren und analysieren<\/li>\n\n\n\n<li>Systematik und Programmatik einer kontinuierlichen Ergebnisverbesserung aufsetzen<\/li>\n\n\n\n<li>Kundenzufriedenheit steigern<\/li>\n<\/ul>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading is-style-h3\"><strong>KBC-L\u00f6sungsansatz<\/strong><\/h2>\n\n<p>Gemeinsam mit unserem Kunden konnten wir im Rahmen der Initialisierung im ersten Schritt die konkreten Projektzielsetzungen begr\u00fcnden und mit dem Management und dem Kernteam vereinbaren. Grundlage f\u00fcr den Erfolg von Optimierungsprogrammen ist stets die strategische Ausrichtung und R\u00fcckendeckung im Unternehmen. Hier konnten wir unserem Kunden unsere langj\u00e4hrige Erfahrung im Auf- und Umsetzen von Optimierungsprogrammen zur Seite stellen. Neben der systematischen Analyse der Umsatz-, Margen- und Kostentreiber, stellten wir auch die Auftrags- und Projektabwicklung des Kunden auf den Pr\u00fcfstand und erarbeiteten Optimierungshypothesen. \u00dcber eine methodische Hypothesenvalidierung konnten so konkrete Verbesserungsma\u00dfnahmen identifiziert und anschlie\u00dfend konkretisiert werden. Monet\u00e4re Potenzialbewertungen in Form von Business Cases konnten die Entscheidungen f\u00fcr die Umsetzung der Ma\u00dfnahmen zielgerichtet unterst\u00fctzen.<\/p>\n\n<div  class=\" f4-block-team-single-teaser-kbc alignfull is-layout-constrained type-large alignfull alignleft has-background has-tertiary-background-color\"   >\n\n    <div class=\"team-single__wrapper\">\n        <div class=\"block-media\">\n            <div class=\"team_member  align--left\"><div class=\"team_member__image\"><div class=\"f4_img--adaptive team-single-image\" ><div class=\"f4_img-container f4_img--mobile square\" ><img width=\"700\" height=\"700\" src=\"https:\/\/kbc-consultants.com\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/Benedikt_Budde_Expertise-1-700x700.png\" class=\"attachment-square size-square\" alt=\"M\u00e4nnliche Person, braune kurze Haare, braune Augen, l\u00e4chelnd mit Bart, tr\u00e4gt ein wei\u00dfes Hemd und einen dunkelblauen Anzug, stehend mit der linken Hand in der Hosentasche\" decoding=\"async\" loading=\"lazy\" srcset=\"https:\/\/kbc-consultants.com\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/Benedikt_Budde_Expertise-1-700x700.png 700w, https:\/\/kbc-consultants.com\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/Benedikt_Budde_Expertise-1-150x150.png 150w, https:\/\/kbc-consultants.com\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/Benedikt_Budde_Expertise-1-300x300.png 300w\" sizes=\"auto, (max-width: 700px) 100vw, 700px\" \/><\/div><div class=\"f4_img-container f4_img--desktop square\" ><img width=\"700\" height=\"700\" src=\"https:\/\/kbc-consultants.com\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/Benedikt_Budde_Expertise-1-700x700.png\" class=\"attachment-square size-square\" alt=\"M\u00e4nnliche Person, braune kurze Haare, braune Augen, l\u00e4chelnd mit Bart, tr\u00e4gt ein wei\u00dfes Hemd und einen dunkelblauen Anzug, stehend mit der linken Hand in der Hosentasche\" decoding=\"async\" loading=\"lazy\" srcset=\"https:\/\/kbc-consultants.com\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/Benedikt_Budde_Expertise-1-700x700.png 700w, https:\/\/kbc-consultants.com\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/Benedikt_Budde_Expertise-1-150x150.png 150w, https:\/\/kbc-consultants.com\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/Benedikt_Budde_Expertise-1-300x300.png 300w\" sizes=\"auto, (max-width: 700px) 100vw, 700px\" \/><\/div><\/div><\/div><div class=\"team_member__copy\"><div class=\"team_member__title\">Benedikt Budde<\/div><div class=\"team_member__jobtitle\">Partner<\/div><ul class=\"team_contact_links\"><li class=\"wp-block-button has-icon icon--email-default\"><a class=\"wp-block-button__link\" title=\"b.budde@kbc-consultants.com\" href=\"mailto:b.budde@kbc-consultants.com\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer\" itemprop=\"sameAs\"><\/a><\/li><li class=\"wp-block-button has-icon icon--phone-default\"><a class=\"wp-block-button__link\" title=\"+49 151 148 472 18\" href=\"tel:+4915114847218\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer\" itemprop=\"sameAs\"><\/a><\/li><\/ul><\/div><\/div>        <\/div>\n\n\n\n        <div class=\"block-inner\">\n            <div class=\"content-wrapper\">\n\n                <div class=\"acf-innerblocks-container\">\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Erzielte Wirkung<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Wir decken monet\u00e4re Potenziale auf, indem wir wertvolle Ideen gemeinsam mit unserem Kunden identifizieren. So konnten wir beispielsweise durch eine Auftragsabwicklungsanalyse systematisch die Umsatz-, Margen- und Kostentreiber samt Transparenz zu Ergebniseinbu\u00dfen identifizieren. Durch Reengineering der Auftragsabwicklung mit vollst\u00e4ndigem Nachweis \u00fcber die Ergebnisverbesserung konnte die Durchlaufzeit von Kundenauftr\u00e4gen um mehr als 30% reduziert werden. Der Erfolg spricht f\u00fcr sich: Ein Jahr nach der Programminitialisierung \u201eKontinuierliche Ergebnisverbesserung\u201c wurde bereits eine Steigerung des EBITs um &gt;25% realisiert.<\/p>\n\n<\/div>            <\/div>\n        <\/div>\n    <\/div>\n\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Wie wir bei einem Service Provider im Bereich Renewables sowohl die Durchlaufzeit von Kundenauftr\u00e4gen als auch den EBIT signifikant steigerten.<\/p>\n<p>Hintergrund<\/p>\n<p>Der Ausbau von Windenergieanlagen nimmt weltweit zu, ist nach geltender Meinung wirtschaftlich sinnvoll und belebt das Wirtschaftswachstum. Aufgrund des starken Wachstums im Bereich der Windenergieanlagen sind insbesondere Dienstleister f\u00fcr Zertifizierungen und Pr\u00fcfungen von Windenergieanlagen gefragt, den jeweiligen Betreibern die entsprechenden Standards zu erteilen. Im zunehmenden Wettbewerbs- und Kostendruck sowie dem kontinuierlichem Wachstum der Branche stehen derartige Dienstleister insbesondere vor Herausforderungen wie fehlender Transparenz \u00fcber Umsatz-, Margen- und Kostentreiber.<\/p>\n<p>Konkrete Aufgabenstellung<\/p>\n<p>Transparenz \u00fcber Umsatz-, Margen- und Kostentreiber schaffen<\/p>\n<p>Stellhebel zur Optimierung identifizieren und analysieren<\/p>\n<p>Systematik und Programmatik einer kontinuierlichen Ergebnisverbesserung aufsetzen<\/p>\n<p>Kundenzufriedenheit steigern<\/p>\n<p>KBC-L\u00f6sungsansatz<\/p>\n<p>Gemeinsam mit unserem Kunden konnten wir im Rahmen der Initialisierung im ersten Schritt die konkreten Projektzielsetzungen begr\u00fcnden und mit dem Management und dem Kernteam vereinbaren. Grundlage f\u00fcr den Erfolg von Optimierungsprogrammen ist stets die strategische Ausrichtung und R\u00fcckendeckung im Unternehmen. Hier konnten wir unserem Kunden unsere langj\u00e4hrige Erfahrung im Auf- und Umsetzen von Optimierungsprogrammen zur Seite stellen. Neben der systematischen Analyse der Umsatz-, Margen- und Kostentreiber, stellten wir auch die Auftrags- und Projektabwicklung des Kunden auf den Pr\u00fcfstand und erarbeiteten Optimierungshypothesen. \u00dcber eine methodische Hypothesenvalidierung konnten so konkrete Verbesserungsma\u00dfnahmen identifiziert und anschlie\u00dfend konkretisiert werden. Monet\u00e4re Potenzialbewertungen in Form von Business Cases konnten die Entscheidungen f\u00fcr die Umsetzung der Ma\u00dfnahmen zielgerichtet unterst\u00fctzen.<\/p>\n<p>Erzielte Wirkung<\/p>\n<p>Wir decken monet\u00e4re Potenziale auf, indem wir wertvolle Ideen gemeinsam mit unserem Kunden identifizieren. So konnten wir beispielsweise durch eine Auftragsabwicklungsanalyse systematisch die Umsatz-, Margen- und Kostentreiber samt Transparenz zu Ergebniseinbu\u00dfen identifizieren. Durch Reengineering der Auftragsabwicklung mit vollst\u00e4ndigem Nachweis \u00fcber die Ergebnisverbesserung konnte die Durchlaufzeit von Kundenauftr\u00e4gen um mehr als 30% reduziert werden. Der Erfolg spricht f\u00fcr sich: Ein Jahr nach der Programminitialisierung \u201eKontinuierliche Ergebnisverbesserung\u201c wurde bereits eine Steigerung des EBITs um &gt;25% realisiert.<\/p>\n<p>Praxisbeispiele<\/p>\n<p>Content Related Teaser Praxisbeispiele<\/p>\n<p>INSIGHTS<\/p>\n<p>\u00a0<\/p>\n<p>Lorem ipsum dolor sit amet, consetetur sadipscing elitr, sed diam nonumy eirmod tempor invidunt ut labore et dolore magna aliquyam erat, sed diam voluptua. Lorem ipsum dolor sit amet, consetetur sadipscing elitr, sed diam nonumy eirmod tempor invidunt ut labore.<\/p>\n<p>Insights<\/p>\n<p>Werkshalle sticht Stilles K\u00e4mmerlein<\/p>\n","protected":false},"featured_media":7391,"template":"","f4_portfolio_taxonomy":[96],"class_list":["post-7390","f4_portfolio","type-f4_portfolio","status-publish","has-post-thumbnail","hentry"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.0 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>Results improvement and increased customer satisfaction - KBC<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"We uncover monetary potential by identifying valuable ideas together with our client.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/kbc-consultants.com\/us\/praxisbeispiele\/results-improvement-and-increased-customer-satisfaction\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"en_US\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Results improvement and increased customer satisfaction - 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