Erreichen Sie höhere Kundenzufriedenheit durch den gezielten Einsatz bewährter und Branchen übergreifender Produktkonzeptstandards.

Hintergrund

Die Entwicklung von Produkten wird aufgrund der Vielzahl an kundenindividuellen Konfigurationsmöglichkeiten immer komplexer. Allein bei der Bestellung eines PKWs hat ein Kunde heutzutage die Auswahl aus millionenfach verschiedenen Ausstattungsmöglichkeiten. Jeder Hersteller versucht sich gerade hier gegenüber seinen Wettbewerbern zu differenzieren. Dennoch gibt es Produkteigenschaften, an die ein Kunde eine gewisse Grunderwartung hat (z.B. den Getränkehalter). Augenscheinlich kann ein Hersteller sich nur kaum über dieses Produktmerkmal differenzieren. Aber auch bei so einem wenig betrachteten Produktbestandteil reicht die Umsetzung von einfachen Standards bis hin zu cleveren Lösungen. Um die Kundenzufriedenheit nachhaltig zu steigern und den sog. WOW-Effekt auszulösen, ergibt es Sinn, auf die cleversten Branchen übergreifenden Lösungen zurückzugreifen und diese weiter zu optimieren.

Konkrete Aufgabenstellung

  • Identifikation von Produktmerkmalen, die einen hohen Kundenfokus haben
  • Durchführung von Benchmark-Analysen zu den identifizierten Themen
  • Unterstützung bei der Entwicklung Produktlinien übergreifender Standards
  • Etablierung von Prozessen zur erfolgreichen Verankerung der Standards (Erarbeitung, Einführung, Überprüfung Einhaltung, Eskalation etc.)

KBC-Lösungsansatz

Aufgrund unseres Branchen übergreifenden Wissens von OEM bis n-Tier aus Automobil-, Nutzfahrzeug-, Schienenfahrzeugbrache bis hin zum Maschinenbau haben wir einen Einblick in clevere und erfolgreiche Produktkonzeptstandards. Gepaart mit unserem Verständnis für den Produktentstehungsprozess (Einhaltung Kostenziele, enge Zeitpläne etc.) ermöglichen wir die nachhaltige Entwicklung und Verankerung cleverer Konzeptstandards in Ihrer Entwicklung, ohne dabei Ihr Tagesgeschäft aus den Augen zu verlieren.

Wir…

  • haben weitreichenden Einblick in Produktentwicklungen unterschiedlicher Branchen und verfügen über ein hervorragendes Netzwerk.
  • kennen die Herausforderungen einer Produktentstehung und deren Wirkzusammenhänge.
  • überzeugen Kunden durch unser Produktverständnis und unsere Technikaffinität und haben stets den Qualitätsfokus im Blick.
  • verfolgen dabei stets einen pragmatischen Ansatz, um gemeinsam mit Ihnen kurzfristige Erfolge durch clevere Lösungen zu erzielen.

Potenzialverwirklichung

Der Erfolg der Verankerung von mehr als 50 Konzeptstandards im Rahmen einer Initiative zur Optimierung der Konzeptqualität bei einem namhaften Automobilhersteller bestätigt unsere Methodik und Vorgehensweise.