{"id":4896,"date":"2023-08-04T08:23:55","date_gmt":"2023-08-04T06:23:55","guid":{"rendered":"https:\/\/kbc-dev.flow4.one\/praxisbeispiele\/kostenoffensive-gewaehrleistung-kulanz\/"},"modified":"2023-11-23T11:54:40","modified_gmt":"2023-11-23T10:54:40","slug":"cost-cutting-campaign","status":"publish","type":"f4_portfolio","link":"https:\/\/kbc-consultants.com\/en\/project-examples\/cost-cutting-campaign\/","title":{"rendered":"Cost-cutting campaign \u201cWarranty &amp; Good Will (W&amp;GW)\u201d"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"is-style-tagline\"><strong>Praxisbeispiel<\/strong><\/p>\n\n<h1 class=\"wp-block-heading is-style-h1\">Kostenoffensive &#8220;Gew\u00e4hrleistung &amp; Kulanz (G&amp;K)&#8221;<\/h1>\n\n<p class=\"is-style-p-large\">Die Kostenoffensive Gew\u00e4hrleistung &amp; Kulanz erm\u00f6glichte die kurzfristige innerj\u00e4hrige Reduzierung der G&amp;K-Abrechnung bei einem Automobilhersteller.<\/p>\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"684\" src=\"https:\/\/kbc-consultants.com\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/iStock-1474963285-1024x684.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-3040\" srcset=\"https:\/\/kbc-consultants.com\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/iStock-1474963285-1024x684.jpg 1024w, https:\/\/kbc-consultants.com\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/iStock-1474963285-300x200.jpg 300w, https:\/\/kbc-consultants.com\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/iStock-1474963285-252x168.jpg 252w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading is-style-h3\"><strong>Hintergrund<\/strong><\/h2>\n\n<p>Das Zuverl\u00e4ssigkeitsmanagement steht in der heutigen wirtschaftlichen Situation in den Unternehmen vor vielf\u00e4ltigen Herausforderungen. Steigende Anspr\u00fcche an Sicherheit und Zuverl\u00e4ssigkeit von Endprodukten resultieren aus den Forderungen und W\u00fcnschen des globalen Wettbewerbs wie bspw. durch hohen Innovationsdruck, komplexer werdenden Produkten und Technologien, hoher Produktvielfalt sowie verk\u00fcrzten Entwicklungs- und Produktionszeiten. Neben steigenden qualitativen Herausforderungen f\u00fcr Unternehmen ergeben sich hieraus auch zahlreiche Risiken. In Zeiten von Wirtschafts- und Finanzkrisen sowie steigendem Wettbewerb werden Qualit\u00e4ts- und Zuverl\u00e4ssigkeitsaspekte durch differenzierte und steigende Kundenanspr\u00fcche bei Kaufentscheidungen immer wichtiger. In der Folge der Kundenanspr\u00fcche versch\u00e4rfen die Hersteller (OEMs) ihre Anforderungen an Produkte und Prozesse in der eigenen Wertsch\u00f6pfungskette. Diese versch\u00e4rften Anforderungen wirken sich somit auch unmittelbar auf die Gew\u00e4hrleistungs- und Kulanzkosten aus, denn mangelhafte Produktzuverl\u00e4ssigkeit belastete das bilanzielle Jahresergebnis. Unternehmen k\u00f6nnen und m\u00fcssen sich folglich durch hohe Produkt- und Prozessqualit\u00e4t im Wettbewerb differenzieren und positionieren.<\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading is-style-h3\"><strong>Konkrete Aufgabenstellung<\/strong><\/h2>\n\n<p>Bei einem Hersteller aus der Automobilindustrie:<\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Kurzfristig wirksame Ma\u00dfnahmen zur Reduzierung des innerj\u00e4hrigen G&amp;K-Abflusses aufsetzen<\/li>\n\n\n\n<li>Zus\u00e4tzliche Stellhebel zur Reduzierung des G&amp;K-Abflusses identifizieren<\/li>\n\n\n\n<li>Fehlende Strukturen und Methoden zur gezielten Kostenreduzierung aufbauen<\/li>\n\n\n\n<li>Bef\u00e4higungskonzept zur regelm\u00e4\u00dfigen Durchf\u00fchrung von kurzfristigen G&amp;K-Kostenreduzierungen initialisieren und etablieren<\/li>\n<\/ul>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading is-style-h3\"><strong>KBC-L\u00f6sungsansatz<\/strong><\/h2>\n\n<p>Hoher bzw. steigender G&amp;K-Abfluss kann in einer signifikanten \u00dcberschreitung der innerj\u00e4hrigen G&amp;K-Kosten gegen\u00fcber den R\u00fcckstellungen resultieren. Die Ursachen f\u00fcr diese \u00dcberschreitungen liegen insbesondere in der fehlenden Transparenz und fehlende Analyse-Methoden im G&amp;K-Abrechnungsumfeld sowie in zu hohen G&amp;K-Kosten aufgrund von langen Fehlersuchzeiten und ineffizienten Reparaturprozessen. Ungerechtfertigte Abrechnungen (bspw. Anomalien \u00fcber die verschiedenen M\u00e4rkte) gegen\u00fcber dem OEM aufgrund von fehlenden Vorgaben und Regeln f\u00fcr die H\u00e4ndler sind oft die Folge. Im konkreten Fall konnte KBC nach Bereitstellung der notwendigen G&amp;K-Daten und deren Analyse, innerhalb von drei Monaten die gr\u00f6\u00dften Handlungsfelder identifizieren, den Ursachen auf den Grund gehen und entsprechende Abstellma\u00dfnahmen zur kurzfristigen innerj\u00e4hrigen G&amp;K-Kostenreduzierung generieren. Zu schnellen Entscheidungsfindung dieser Ma\u00dfnahmen wurden nachhaltige Management- und Steuerungsprozesse konzeptioniert und umgesetzt.<\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading is-style-h3\">Erzielte Wirkung<\/h2>\n\n<p>Mit der Identifikation der G&amp;K-Abfluss senkenden Stellhebel (Reparaturprozessoptimierung, Reduzierung der Teilepreise und Handlingskosten, Vermeidung von Abrechnungsanomalien, Schaffung von H\u00e4ndler-Abrechnungsregeln und der Reduzierung von Fehlersuchzeiten) konnte innerhalb k\u00fcrzester Zeit kurzfristig eine Million Euro Einsparpotenzial f\u00fcr die G&amp;K-Kosten ermittelt und innerj\u00e4hrig die R\u00fcckstellungen bzw. das Unternehmensergebnis positiv beeinflusst werden.<\/p>\n\n<div  class=\" f4-block-team-single-teaser-kbc alignfull is-layout-constrained type-large alignfull alignleft has-background has-tertiary-background-color\"   >\n\n    <div class=\"team-single__wrapper\">\n        <div class=\"block-media\">\n            <div class=\"team_member  align--left\"><div class=\"team_member__image\"><div class=\"f4_img--adaptive team-single-image\" ><div class=\"f4_img-container f4_img--mobile square\" ><img width=\"700\" height=\"700\" src=\"https:\/\/kbc-consultants.com\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/Tobias_Budde-1-700x700.png\" class=\"attachment-square size-square\" alt=\"M\u00e4nnliche Person, braune kurze Haare, dunkelblaue Augen mit Brille, l\u00e4chelnd, tr\u00e4gt ein wei\u00dfes Hemd und einen dunkelblauen Anzug, stehend mit beiden H\u00e4nden in den Hosentaschen\" decoding=\"async\" loading=\"lazy\" srcset=\"https:\/\/kbc-consultants.com\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/Tobias_Budde-1-700x700.png 700w, https:\/\/kbc-consultants.com\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/Tobias_Budde-1-150x150.png 150w, https:\/\/kbc-consultants.com\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/Tobias_Budde-1-300x300.png 300w\" sizes=\"auto, (max-width: 700px) 100vw, 700px\" \/><\/div><div class=\"f4_img-container f4_img--desktop square\" ><img width=\"700\" height=\"700\" src=\"https:\/\/kbc-consultants.com\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/Tobias_Budde-1-700x700.png\" class=\"attachment-square size-square\" alt=\"M\u00e4nnliche Person, braune kurze Haare, dunkelblaue Augen mit Brille, l\u00e4chelnd, tr\u00e4gt ein wei\u00dfes Hemd und einen dunkelblauen Anzug, stehend mit beiden H\u00e4nden in den Hosentaschen\" decoding=\"async\" loading=\"lazy\" srcset=\"https:\/\/kbc-consultants.com\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/Tobias_Budde-1-700x700.png 700w, https:\/\/kbc-consultants.com\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/Tobias_Budde-1-150x150.png 150w, https:\/\/kbc-consultants.com\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/Tobias_Budde-1-300x300.png 300w\" sizes=\"auto, (max-width: 700px) 100vw, 700px\" \/><\/div><\/div><\/div><div class=\"team_member__copy\"><div class=\"team_member__title\">Tobias Budde<\/div><div class=\"team_member__jobtitle\">Partner<\/div><ul class=\"team_contact_links\"><li class=\"wp-block-button has-icon icon--email-default\"><a class=\"wp-block-button__link\" title=\"t.budde@kbc-consultants.com\" href=\"mailto:t.budde@kbc-consultants.com\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer\" itemprop=\"sameAs\"><\/a><\/li><li class=\"wp-block-button has-icon icon--phone-default\"><a class=\"wp-block-button__link\" title=\"+1 (704) 299-0956\" href=\"tel:+17042990956\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer\" itemprop=\"sameAs\"><\/a><\/li><\/ul><\/div><\/div>        <\/div>\n\n\n\n        <div class=\"block-inner\">\n            <div class=\"content-wrapper\">\n\n                <div class=\"acf-innerblocks-container\">\n\n<p>KBC konnte dem Automobilhersteller durch den faktenbasierten Auswahlprozess der richtigen Stellhebel einen wirksamen Ma\u00dfnahmen-Mix zur Seite stellen. Die methodische Bef\u00e4higung zur kurzfristigen G&amp;K-Kostenreduzierung und ein im Fachbereich etabliertes G&amp;K-Abfluss-Reporting rundeten den Projekterfolg ab.<\/p>\n\n<\/div>            <\/div>\n        <\/div>\n    <\/div>\n\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Die Kostenoffensive Gew\u00e4hrleistung &amp; Kulanz erm\u00f6glichte die kurzfristige innerj\u00e4hrige Reduzierung der G&amp;K-Abrechnung bei einem Automobilhersteller.<\/p>\n<p>Hintergrund<\/p>\n<p>Das Zuverl\u00e4ssigkeitsmanagement steht in der heutigen wirtschaftlichen Situation in den Unternehmen vor vielf\u00e4ltigen Herausforderungen. Steigende Anspr\u00fcche an Sicherheit und Zuverl\u00e4ssigkeit von Endprodukten resultieren aus den Forderungen und W\u00fcnschen des globalen Wettbewerbs wie bspw. durch hohen Innovationsdruck, komplexer werdenden Produkten und Technologien, hoher Produktvielfalt sowie verk\u00fcrzten Entwicklungs- und Produktionszeiten. Neben steigenden qualitativen Herausforderungen f\u00fcr Unternehmen ergeben sich hieraus auch zahlreiche Risiken. In Zeiten von Wirtschafts- und Finanzkrisen sowie steigendem Wettbewerb werden Qualit\u00e4ts- und Zuverl\u00e4ssigkeitsaspekte durch differenzierte und steigende Kundenanspr\u00fcche bei Kaufentscheidungen immer wichtiger. In der Folge der Kundenanspr\u00fcche versch\u00e4rfen die Hersteller (OEMs) ihre Anforderungen an Produkte und Prozesse in der eigenen Wertsch\u00f6pfungskette. Diese versch\u00e4rften Anforderungen wirken sich somit auch unmittelbar auf die Gew\u00e4hrleistungs- und Kulanzkosten aus, denn mangelhafte Produktzuverl\u00e4ssigkeit belastete das bilanzielle Jahresergebnis. Unternehmen k\u00f6nnen und m\u00fcssen sich folglich durch hohe Produkt- und Prozessqualit\u00e4t im Wettbewerb differenzieren und positionieren.<\/p>\n<p>Konkrete Aufgabenstellung<\/p>\n<p>Bei einem Hersteller aus der Automobilindustrie:<\/p>\n<p>Kurzfristig wirksame Ma\u00dfnahmen zur Reduzierung des innerj\u00e4hrigen G&amp;K-Abflusses aufsetzen<\/p>\n<p>Zus\u00e4tzliche Stellhebel zur Reduzierung des G&amp;K-Abflusses identifizieren<\/p>\n<p>Fehlende Strukturen und Methoden zur gezielten Kostenreduzierung aufbauen<\/p>\n<p>Bef\u00e4higungskonzept zur regelm\u00e4\u00dfigen Durchf\u00fchrung von kurzfristigen G&amp;K-Kostenreduzierungen initialisieren und etablieren<\/p>\n<p>KBC-L\u00f6sungsansatz<\/p>\n<p>Hoher bzw. steigender G&amp;K-Abfluss kann in einer signifikanten \u00dcberschreitung der innerj\u00e4hrigen G&amp;K-Kosten gegen\u00fcber den R\u00fcckstellungen resultieren. Die Ursachen f\u00fcr diese \u00dcberschreitungen liegen insbesondere in der fehlenden Transparenz und fehlende Analyse-Methoden im G&amp;K-Abrechnungsumfeld sowie in zu hohen G&amp;K-Kosten aufgrund von langen Fehlersuchzeiten und ineffizienten Reparaturprozessen. Ungerechtfertigte Abrechnungen (bspw. Anomalien \u00fcber die verschiedenen M\u00e4rkte) gegen\u00fcber dem OEM aufgrund von fehlenden Vorgaben und Regeln f\u00fcr die H\u00e4ndler sind oft die Folge. Im konkreten Fall konnte KBC nach Bereitstellung der notwendigen G&amp;K-Daten und deren Analyse, innerhalb von drei Monaten die gr\u00f6\u00dften Handlungsfelder identifizieren, den Ursachen auf den Grund gehen und entsprechende Abstellma\u00dfnahmen zur kurzfristigen innerj\u00e4hrigen G&amp;K-Kostenreduzierung generieren. 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Lorem ipsum dolor sit amet, consetetur sadipscing elitr, sed diam nonumy eirmod tempor invidunt ut labore.<\/p>\n<p>Insights<\/p>\n<p>Werkshalle sticht Stilles K\u00e4mmerlein<\/p>\n","protected":false},"featured_media":3041,"template":"","f4_portfolio_taxonomy":[],"class_list":["post-4896","f4_portfolio","type-f4_portfolio","status-publish","has-post-thumbnail","hentry"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.0 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>Cost-cutting campaign \u201cWarranty &amp; Good Will (W&amp;GW)\u201d - KBC<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"By identifying the levers that reduce G&amp;K outflows, it was possible to quickly identify one million euros in potential savings for G&amp;K costs.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/kbc-consultants.com\/en\/project-examples\/cost-cutting-campaign\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"en_GB\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Cost-cutting campaign \u201cWarranty &amp; 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